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FAQ

Quelle est votre politique de retour?
Que faire si les chaussures ne me correspondent pas?
Puis-je retourner ma commande à un magasin schuh?
Que se passe-t-il avec mon retour?

Comment puis-je retourner ma commande?

Nous espérons que vous L-O-V-E vos nouvelles chaussures! Toutefois, s'il s'avère qu'ils ne sont pas adaptés pour une raison quelconque, profitez de notre politique de retours incroyable,
- 365 jours toute une année! - retourner des articles inutilisés et inadaptés
- retourner vos chaussures via Collect, dans un magasin ou les poster pour nous ce qui est plus pratique pour vous!
- Service amical si vous avez eu un problème avec vos chaussures
Pour notre politique complète et plus d'informations sur comment et où retourner vos chaussures, la preuve d'achat nécessaire et pour les conditions complètes & amp; Conditions, consultez notre page de retour.

Votre caisse est-elle sécurisée?
Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux et notre site utilise le dernier logiciel de chiffrement SSL en ligne pour vous assurer que vos données sont sécurisées. Notre site a été audité et accrédité par Google Certified Shops.

Et si les chaussures ne me correspondent pas?

Nous stock de différentes marques et tout comme les vêtements, ils varient parfois dans leur dimensionnement. Si vous recevez vos chaussures et ne sont pas un ajustement idéal, vous pouvez retourner l'article, dans un état non utilisé, pour recevoir un échange ou un remboursement. Consultez notre page de retours pour plus d'informations et ce dont vous avez besoin pour les retourner.

Puis-je suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un courriel avec un Lien vers le site Web de messagerie et numéro de suivi pour vous permettre d'afficher le suivi à jour de votre commande. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez votre Junk Dossier, au cas où il se cache là-bas. Si vous n'avez pas reçu le courriel dans quelques heures, s'il vous plaît contactez-nous.

J'ai payé par visa, puis-je encore retourner ma commande à un magasin?
Oui, bien que nous Ne peut pas traiter votre retour au point de till pour un échange de commande de remboursement immédiat. Au lieu de cela, nous renverrons votre commande à notre centre de distribution en votre nom afin que la transaction puisse être annulée ou que votre commande puisse être échangée et renvoyée à vous.